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中午午休过后起来,收到2个未接电话。
最近午休时间都有1个小时,手机都调了静音,不能打扰睡觉,做展柜反正不是一时半会可以做完的,可以晚2小时回复都行,不怕,但是一但午睡不好,下午容易犯困。
昨天中午也是,一觉醒来有7个未接电话,仔细回拨过去聊了一下,有3个客户可行,就加了3个地球号,慢慢沟通。
今天中午是南京的李先生,我核对了一下号码,他是一大早在DY上先给我留言,我有回复他留言并告诉他我的联系方式,下午2点他就打了2个电话给我,结果我没接到,后又加我微信没通过,想联系你的客户,一定会想办法联系你,会尝试多个渠道联系。
我让李先生发现场的图片和视频我先看看,只有看了现场,我才能了解他现在的情况,无论他最后在不在我这里制作,我都可以给出一些准确的建议,而不是糊里糊涂的,就问一句“多少钱”,我咋知道多少钱。
很多咨询的人一开口就问价格,每当我直接报价,百分百的客户都说“太贵了”,然后中断咨询,直接挂断电话。他不说自己太穷了,就说我太贵了。真是!
我自我判断应该是以下3种情况:
第一种是这种客户几乎就是让我来陪衬,因为他想确认这个产品的价格和大概范围,其实他已经选定了供应商,所以不管我究竟是便宜了还是贵了,他一律回答我太贵了。他不说自己太穷了,就说你太贵了。
第二种情况是,他对我什么也不了解,一点信任都没有的,这跟我平时的输出有关系,他反正看到我了嘛,就问一下,他对我什么都不知道,看了我发的东西,还是没有建立起信任,就把我当成一个陌生人,这样的交流怎么会交流的好呢?因此也无疾而终。
第三种是客户在货比三家的过程中。先问了我一遍,再去对比了一圈,然后又回到我工厂来咨询。他觉得我还可以的,我发布的信息和我平时的“所作所为?让他回心转意了,想找我做展柜,也可以说是建立起了一点信任感,把我当作一个基本要交易的对象,或者是默认的首选对象。
前面两种情况,我一报价客户就跑了。
为什么不能直接报价?
首先,展柜是一个工业品,不是像矿泉水、方便面这样的东西,随便有一个标准价格,展柜的价格关乎制作的全面质量,在双方不了解情况下报的价格,那是对彼此都不负责任,失败率可达99%,一定见光死。但是也不要跟客户针锋相对,要回答客户问题。我一般都会了解客户情况,他的使用场景是怎么样,他的要求是高级还是低级,这个要弄清楚,不过我们是不做品质要求低的产品和客户。
做了不称心的展柜,应该找章娅妮试试。
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