第529篇日记。

当展柜厂遇到 “反常” 德国客户：预付 80% 货款、主动补运费的背后

我们工厂生产销售的展柜和道具，在打包出厂以前，先在工厂内部试运转24-48小时，确定问题才会打包装集装箱（或者专车物流）发货。

去年，我记得是7月份前后，德国的某家手表品牌公司向我们订购了200套手表陈列道具和一批手表展柜，用于实体店陈列摆放。对方是来我们东莞工厂先考核过的，因此这笔交易进行得很顺利。

回去后大约1周时间，客户就下了订单过来，下了订单之后，因为是2种不同的产品，就预付了2次货款，每一笔都是80%，他说，从来没有供应商是这样付款的，最多是预付30%的货款，甚至许多中国企业都不需要定金就安排给他们生产。

我明白改变流程总是困难的，但是还好，我们有过硬的技术和品质，公道的价格，最终也是让客户在看厂一次之后，就下了订单制作。

像许多大公司，他们收不收定金，或者是只收一点点定金当然没问题，不影响他们公司运转，但在我们这样的中小工厂的话，资金周转非常困难，客户也告诉我说，考虑到我们资金周转的问题，愿意同意我们的付款方式，这也是对我们展柜工厂一个极大的信任。

展柜和道具制作完成了，客户派了人上门验货，验货完毕后写了验收单，是他们公司统一的单据，我也没看懂，既然通过了，就把单据放在包装箱里面一同打包。

现在就到了出货打款的时候，我还没给他们发邮件，这时，邮箱里突然跳动起来一封新的邮件，原来是尾款已经汇了，让我注意查收。我感到很欣喜，虽然出货收钱是天经地义，但是吧，人家是甲方，我还是改变不了这种“奴性”啊，收到尾款开心的不得了。

对方汇了款，还跟我表示“THANKS”谢谢，这让我更加拘束了，其实应该是我谢谢他们才对，把订单给我们做。

这时，我又收到对方的邮件：“运输到港口的费用是多少”，经过深思且熟虑之后，我回复对方：“500元人民币怎么样”？ 正常这么多货要运输几次，才能到港口，费用应该在3000左右，但是我不好意思开口，说免费呢又不行，第二天，就收到他回复。

“是不是因为是首次合作，所以给予了优惠”

我还没懂他的意思，捉摸不透。

接着他邮件中写道：“感谢贵公司的特别优惠，下次可以要求全额更高的运输费”

我真是诚惶诚恐，如果是国内的客户，优惠了车费都求之不得呢，也从来不会有一句谢谢，都是默认这笔运费就应该免费。