发生了一件不开心但是又有点庆幸的事情，这么说，可能是有点自相矛盾。

事情是这样的。

我欧洲的新客户今年第一次下单，金额在40多万人民币吧，下单前已预付给我80%定金，而且不砍价，只是看重我厂展柜的品质，他们是一个珠宝集团公司，旗下有一个珠宝品牌，需要做很多展柜、道具、包装盒，因此也才会找到我。

当时来看了一眼工厂，回国之后第二个星期就打款先做样板，样板还是空运到欧洲的，多少钱就不知道了，反正运费蛮贵的，样板看了，设计师象征性提了几点要求，譬如颜色灯光之类的，从4500K色温变到6000K色温，还有灯条灯珠隐藏没有倒影的情况。

这些改进点都是小问题，马上转达给我的同事，帮客户修改施工图，安排下单。

一切都进展的很顺利，25天过去，喷好油漆，到了最后组装的环节。

我今天到车间一看，怎么灯光的颜色没有改过来，还是4500K呢，还是按照样板做的，没有改颜色。

当时我马上看剩余49节柜台是不是都装了4500K的灯条？是不是都全部装完了？装完了该怎么办，换灯条需要多久时间，装柜的时间已经定好了，能赶得及吗？需要付出多少人力，会不会损伤到柜台的油漆？不换的话，客户能不能接受？如果做出一些补偿给客户看他是否愿意接受？大脑飞速转动思考。

随即，我马上打电话给客户在中国广东的代理商，问他这件事的意见，托他和客户沟通。挂完电话，我又和主管商量，这个是怎么回事，终究就是下单的人搞错了。诶。我叹口气，但是转头一想，是机器都会出错，何况是人？

而且改灯光颜色，是客户下单之前就跟我交代过的，千言万语都是我们工厂的错，不应该让客户试着去接受这个错误，“强迫”他去接受。

我马上又给代理打去了电话：“林总，不要和客户沟通了。我们的失误，我安排进行返工把灯光颜色换回6000K，时间要2-3天，不过来得及，可以在装柜日之前都做完毕”

他说：“好，最好是装回指定的灯光，辛苦你们了”

虽然我多付出了3天的人工时间，拖延了3天，但是还好，不是在最后全部组装完毕装箱了才去拆灯条，到那个时候再拆灯条，可是大费周章，要把很多零件拆了，还得补上油漆才能做完。虽然是错了，好在错在前段，返工成本小很多，做工厂，其实也经常会出现一些失误，尤其是像我们做定制展柜的。

做了不称心的展柜，应该找章娅妮试试。